Saya tidak punya uang selama berminggu-minggu karena bank saya mengira saya sudah mati… Saya tidak mampu membayar pemakaman pengasuh saya – Saya sangat marah

Saya tidak punya uang selama berminggu-minggu karena bank saya mengira saya sudah mati… Saya tidak mampu membayar pemakaman pengasuh saya – Saya sangat marah

SEORANG IBU menceritakan bagaimana dia tidak mempunyai uang sepeser pun selama berminggu-minggu setelah banknya secara tidak sengaja mendaftarkan MATInya.

Natalie Holdsworth, 30, terkejut mengetahui Halifax menutup akunnya pada Mei tahun lalu karena dia mengira dia telah meninggal dunia – padahal sebenarnya neneknyalah yang meninggal.

3

Rekening bank Natalie Holdsworth ditutup setelah Halifax secara keliru percaya bahwa dia telah meninggal duniaKredit: NB PRESS LTD
Sebenarnya nenek Natalie, Eileen McEvoy, yang meninggal

3

Sebenarnya nenek Natalie, Eileen McEvoy, yang meninggalKredit: NB PRESS LTD
Dia dibiarkan tanpa uang selama berminggu-minggu

3

Dia dibiarkan tanpa uang selama berminggu-mingguKredit: NB PRESS LTD

Ibu tiga anak ini mengasuh pengasuhnya, Eileen McEvoy, dan uang pensiun neneknya masuk ke rekening Natalie setiap empat minggu.

Namun ketika Ms McEvoy meninggal pada 1 Mei 2021, banknya mengira Natalie-lah yang meninggal.

Natalie, dari Bridlington, mengatakan kepada The Sun: “Saat itu sekitar tanggal 17 Mei, saat itulah saya pertama kali menyadari bahwa saya terdaftar meninggal.

“Saya pergi ke Tesco dan ketika saya mencoba membayar, kartu saya mengatakan kartu itu ditangguhkan di mesin kartu.

Saya dibiarkan tanpa uang selama berminggu-minggu karena bank saya mengira saya sudah mati...Saya sangat marah
Saya membeli wallpaper berkilauan B&M seharga £20 tetapi terus rontok, saya kesal

“Saya pikir ‘oh baiklah, itu aneh’. Saya punya uang jadi saya bingung.

“Saya keluar dari Tescos dan segera menelepon bank dan meminta saya memasukkan nomor rekening kode sortir saya dan sebagainya.

“Tiba-tiba saya mendengar nada dering. Wanita ini menjawab telepon dan dia berkata, ‘Hai, kamu sudah sampai di jalur duka’.

“Saya memberi tahu dia siapa saya dan kemudian dia berkata ‘Oh, saya mengerti bahwa kamu meninggal pada tanggal 1 Mei’.

“Saya bilang ‘permisi?’. Saya sangat terkejut. Saya berkata ‘baiklah, saya jelas belum mati karena saya sedang menelepon Anda’.”

Natalie menjelaskan kepada staf bank bahwa neneknyalah yang meninggal – dan setelah tiga jam menelepon, mereka mengatakan bahwa rekeningnya akan aktif kembali.

Namun butuh waktu berminggu-minggu hingga kartu barunya tiba dan disiapkan.

Natalie berkata: “Masalah selanjutnya adalah saya berhutang uang kepada pengurus pemakaman untuk pengasuhan anak saya pemakaman.

“Saya memberi tahu mereka apa yang terjadi dan saya menangis serta kesal karena saya berhutang semua uang kepada mereka.

“Saya meminta mereka untuk membantu saya, tetapi mereka mengatakan bahwa mereka belum pernah mendengar hal seperti ini terjadi.

“Saya harus a pinjaman darurat dari Dewan dan mengandalkan keluarga saya dan keluarga pasangan saya untuk mendapatkan uang. Itu benar-benar konyol.”

Setelah rekening bank Natalie kembali aktif, dia kembali ke Halifax untuk mencari kompensasi atas kesusahan yang mereka timbulkan padanya.

Tapi dia terkejut ketika dia mendengar betapa sedikitnya yang mereka tawarkan padanya.

Dia menjelaskan: “Mereka menawari saya £11 untuk membayar panggilan telepon tiga jam yang saya lakukan sebelumnya.

“Saya pikir mereka bercanda. £11 untuk semua stres dan masalah yang mereka timbulkan pada saya.

Saya berkata, ‘Yah, saya jelas belum mati karena saya sedang menelepon Anda’.

Natalie Holdsworth

“Ketika saya mendesak dia mengatakan dia bisa menawari saya £73.

“Saya bilang tidak, itu masih belum cukup. Saya tidak senang dengan apa yang mereka lakukan terhadap saya.”

Ombudsman Keuangan meninjau kasus ini dua kali dan membayar £1.289 untuk menyelesaikan pengaduan tersebut.

Namun menurut Natalie, jumlah tersebut tidak adil – karena dia masih mengalami masalah akibat kesalahan mereka.

Bagaimana cara menyampaikan keluhan tentang bank atau penyedia kartu kredit Anda

Penyedia bank dan kartu kredit wajib memiliki proses pengaduan tertulis yang membantu nasabah menyampaikan pengaduan.

Anda seharusnya dapat menemukan informasinya di situs web mereka, tetapi jika tidak, mintalah mereka mengirimkannya kepada Anda.

Sebaiknya sampaikan keluhan Anda sesegera mungkin, karena akan lebih mudah mengingat semua detail yang relevan untuk memperkuat kasus Anda.

Kemudian ikuti saja setiap tahapan prosesnya, serahkan bukti sebanyak yang Anda bisa.

Setelah Anda mengirimkan keluhan Anda, perusahaan harus memberi Anda jawaban dalam waktu delapan minggu.

Jika Anda tidak mendapatkan balasan dalam waktu delapan minggu atau Anda tidak puas dengan jawaban yang Anda terima, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda ke layanan gratis. Layanan Ombudsman Keuangan.

Dia berkata: “Sejujurnya dengan semua masalah yang mereka berikan kepada saya, itu tidak cukup.”

“Sejak itu saya baru saja mendapat masalah besar. Saya tidak bisa mendapatkan kredit, saya tidak bisa mendapatkan apa pun di bidang keuangan.

“Bahkan membayar tagihan saya adalah kerja keras setelah sekian lama tidak punya uang.”

Juru bicara Halifax: “Kami sangat menyesal mendengar kehilangan Nona Holdsworth dan memahami kesusahan dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh masalah akunnya pada saat yang sulit ini.

DJ radio BBC mengudara selama acara terakhir, para bos mencoba untuk membungkam
Gambar horor menunjukkan tebing setinggi 230 kaki tempat bintang reality show berusia 36 tahun meninggal dalam kecelakaan mobil yang tragis
Saya dibiarkan tanpa uang selama berminggu-minggu karena bank saya mengira saya sudah mati...Saya sangat marah
Saya membeli wallpaper berkilauan B&M seharga £20 tetapi terus rontok, saya kesal

“Ketika Nona Holdsworth menghubungi kami, kami segera mengeluarkan kotak itu dan mengeluarkan kartu baru yang tiba dalam waktu kurang dari seminggu, setuju untuk menanggung segala biaya yang timbul.

“Kami juga melakukan pembayaran tambahan sebagai pengakuan atas pengalamannya.”


togel hk