SEORANG PRIA tercengang setelah secara tidak sengaja menghabiskan £665,50 untuk membeli burger dan keripik – dan menghadapi proses mimpi buruk selama berminggu-minggu untuk mendapatkan uangnya kembali.
Toby Wilson (35) tanpa sadar menghabiskan sejumlah besar uang untuk membeli burger vegetarian dan keripik dalam perjalanan pulang dari keluar malam.
Harga burgernya seharusnya hanya £6,50 di truk makanan Efe’s Kebab Kitchen.
Tapi Toby baru mencatat kesalahan perhitungan besar lebih dari £600 ketika dia memeriksa saldo rekeningnya beberapa hari kemudian dan menemukan bahwa saldo itu telah turun “secara signifikan”.
Dan ketika manajer SDM menghubungi pemilik bisnis Ahmed Abdullah tentang pembayaran kartunya yang besar, dia mengatakan bahwa vendor tersebut menyuruhnya untuk meminta pengembalian dana melalui banknya.
Pemilik bisnis Ahmed Abdullah mengatakan dia kini setuju untuk membayar kembali uang tunai tersebut – namun Toby sangat marah dengan proses buruk selama sebulan untuk mendapatkan kembali uangnya.
Toby mengatakan pada saat itu bahwa apa yang awalnya merupakan kisah “lucu” kini telah menyebabkan “stres” selama berminggu-minggu tanpa henti.
Dia berkata: “Ini sangat membuat frustrasi. Memang, pada awalnya ini adalah cerita yang lucu. Saya pikir ini akan diselesaikan dengan cepat dan bank akan berkata, ‘Ya, itu sebuah kesalahan.’
“Tetapi bank sangat lambat dalam melakukan sesuatu. Mereka berkata, “apakah Anda punya tanda terima?” Aspek kemanusiaannya bukan saya. Tidak ada yang punya tanda terima untuk hal-hal seperti itu.
“Saya punya hipotek dan tagihan yang harus dibayar. Ini sangat memprihatinkan. Intinya uang itu milik saya, dan jumlahnya besar.”
Pemilik bisnis Ahmed Abdullah mengatakan kepada surat kabar lokal pada saat itu bahwa dia ingin Toby berbicara dengan banknya demi alasan keamanan, dan menambahkan: “Itu adalah cara yang sah”.
Toby, dari Manchester, mengatakan dia pergi ke York untuk bertemu teman-temannya sebelum Natal tahun lalu dan membeli makanan mahal sekitar jam 11 malam.
Dia berkata: “Saya keluar pada tanggal 23 Desember untuk menghadiri semacam reuni teman. Kami semua tinggal di berbagai belahan negara tetapi kembali ke York. Kami melakukannya setiap tahun.”
Toby menambahkan bahwa alkohol tidak bisa disalahkan atas kesalahan tersebut: “Saya bukan peminum. Mungkin akan berbeda jika seseorang mabuk dan mampir untuk makan kebab dan salah paham. Namun sebenarnya tidak demikian. .
“Saya baru saja memesan burger vegetarian dan keripik, dan saya melihat saldo bank saya beberapa hari kemudian, dan saya berpikir, ‘Apa yang terjadi? Angka ini jauh lebih rendah.”
“Rasanya seperti, ‘Tidak, ini tidak mungkin nyata!’
Toby meminta seorang teman di York untuk mengunjungi van kebab dan bertanya kepada pemiliknya apakah mereka bersedia mengembalikan uang tambahan £660 yang dia bayarkan.
Namun setelah keduanya mulai bertukar pesan teks, Toby mengklaim Abdullah tidak menolak mengiriminya uang – sebaliknya, dia menyuruhnya untuk berbicara dengan banknya, yang kemudian berujung pada kebuntuan.
Toby berkata: “Karena mereka adalah konglomerat besar, mereka memiliki aturan yang harus dipatuhi dan sejenisnya.
“Saya menjelaskan kisahnya kepada mereka, dan pada dasarnya mereka membutuhkan dia untuk mengatakan ‘Ya, itu terjadi.’
“Saya pernah bekerja di bidang perhotelan, jadi saya tahu cara kerjanya. Saya tahu dia akan bisa melihatnya di akunnya dan apa hubungannya dengan transaksi itu.
“Itu tidak akan ada hubungannya dengan apa pun karena saya tidak membayar £666,50 untuk burger vegetarian. Dia akan bisa melihatnya.”
Toby masih takjub karena dia berhasil menghabiskan ratusan dolar untuk makanan yang seharusnya hanya berharga beberapa pound.
Dia dengan putus asa menjelaskan: “Kadang-kadang saya masih melihatnya sekarang dan berpikir ‘Benarkah itu?’ Saya melihat transfer banknya, dan di sana ada nama bisnisnya.
“Bukan berarti itu nomor yang salah. Itu dibayar melalui Apple Pay. Anda bisa melihatnya masuk ke rekening banknya.
Dia menambahkan: “Jika itu £50 saya mungkin akan berkata, ‘Tahukah Anda, simpan saja, saya tidak terganggu dengan stres’ Tapi itu banyak.”
Abdullah mengatakan setelah kejadian tersebut bahwa dia telah berbicara dengan perusahaan mesin kartunya untuk mengetahui apakah mereka dapat memberikan bukti bahwa uang Toby sebesar £666,50 telah masuk ke rekeningnya.
Dia berkata: “Saya berbicara dengan mereka untuk membuktikan bahwa uang itu ada di rekening saya atau tidak. Jika mereka membuktikannya, atau jika mereka tidak membuktikannya, saya akan memberitahunya.”
Pemiliknya, Abdullah, mengatakan bahwa dia sekarang setuju untuk membayar kembali Toby Wilson sebesar £660 yang secara tidak sengaja dia habiskan untuk membeli burger vegetarian dan keripik setelah memastikan bahwa uang tersebut telah masuk ke rekeningnya.”
Dia menambahkan: “Mereka mengatakan pelanggan harus mengirimkan rinciannya kepada saya atau dia bisa datang ke bisnis tersebut dengan kartu banknya.”
Apa hak pengembalian dana saya?
Jika Anda ingin mengembalikan produk, ada undang-undang yang dapat melindungi Anda.
Anda harus mulai dengan menghubungi tempat Anda membelinya atau produsennya.
Mereka mungkin menawarkan pengembalian dana, memperbaiki barang yang rusak, atau menggantinya tanpa perselisihan – penting bagi Anda untuk menjelaskan dengan jelas apa yang Anda ingin mereka lakukan.
Jika tidak berhasil, hubungi penerbit kartu kredit atau debit Anda.
Biaya berlebihan di restoran cukup umum terjadi, sehingga penerbit kartu sering kali bersedia membantu Anda mengatasi masalah tersebut.
Jelaskan situasinya dan pastikan untuk menyebutkan upaya yang Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah dengan restoran itu sendiri.
Jika semuanya gagal dan Anda ditolak pengembalian dana yang menurut Anda harus Anda bayar, ajukan laporan polisi.
Punya masalah uang yang perlu diselesaikan? Hubungi kami dengan mengirim email ke [email protected]
3
3
