RIBUAN cabang bank dan mesin ATM telah hilang dalam dekade terakhir.
Bulan lalu, di tengah gelombang penutupan baru, muncul 250 cabang lagi yang akan dibuka tahun ini.
Ketika layanan beralih ke online dan lebih banyak penutup ditutup, semakin banyak pelanggan lansia dan pedesaan yang terputus.
Tapi apa alternatifnya?
Kami melihat kekacauan penutupan – dan bagaimana pelanggan dapat memitigasinya.
GAMBAR BESAR
Jalan raya KAMI telah kehilangan 5.207 cabang bank sejak 2015, menurut juara konsumen yang mana?.
Barclays telah kehilangan jumlah tertinggi, memotong yang beroperasi hingga 70 persen dalam delapan tahun terakhir.
Sementara itu, building society Nationwide mengalami jumlah penutupan terendah setelah hanya 15 persen cabangnya yang tutup pada waktu yang sama.
Sekitar 2,7 juta orang tidak lagi tinggal dalam jarak dua kilometer dari cabang bank, ATM gratis, atau Kantor Pos.
AKSES KE UANG TUNAI
RIBUAN mesin uang gratis terus menghilang.
Jumlah ATM turun 26 persen sejak 2015, dari 70.588 menjadi 51.272.
Dan lebih dari 11.000 di antaranya meminta pelanggan untuk menggunakannya, kata Link.
Pembeli dapat mengklaim maksimal £100 cashback gratis di sekitar 2.000 toko tanpa harus melakukan pembelian di bawah skema rujukan.
Melihat link.co.uk/consumers/locator untuk mempelajari lebih lanjut.
TEMUKAN ALTERNATIF
ANDA dapat menggunakan salah satu dari 11.635 cabang Kantor Pos untuk melakukan tugas perbankan dasar — tetapi tidak membuka rekening bank baru atau mengambil pinjaman pribadi dan hipotek.
Pusat perbankan, yang menawarkan layanan tradisional, telah didirikan di empat lokasi di seluruh Inggris Raya untuk membantu menutup kesenjangan tersebut – di Brixham, Devon; Cambuslang dekat Glasgow; Cottingham, York Timur; dan Rochford, Essex.
Sembilan lainnya diumumkan minggu lalu, sementara perusahaan baru, Cash Access UK, dibentuk untuk mengawasi lebih banyak lagi.
Sam Richardson dari mana? berkata: “Alternatif ini berperan dalam memastikan bahwa mereka yang menginginkan akses ke uang tunai dapat melakukannya.
“Yang paling dibutuhkan adalah undang-undang baru pemerintah yang telah lama ditunggu-tunggu yang memastikan tingkat minimum akses gratis ke uang tunai terjamin, sehingga orang tidak perlu mengeluarkan uang untuk mendapatkan uang mereka sendiri.”
CARA MENDAPATKAN ONLINE
KEBANYAKAN bank menawarkan layanan telepon, online, dan mobile banking – tetapi ribuan pelanggan tidak siap untuk mengaksesnya dengan mudah.
Badan amal seperti Age UK menawarkan bantuan dan saran, serta kelas tatap muka lokal, yang dapat Anda temukan online di ageuk.org.uk/services/in-your-area/it-training.
Sebagian besar bank akan menawarkan pelajaran dan beberapa lebih baik daripada yang lain dalam membantu pemula digital.
Caroline Abrahams, dari Age UK, berkata: “Menutup cabang menghemat uang bank, tapi bukan itu yang diinginkan atau dibutuhkan banyak orang tua.”
DI MASA DEPAN
Otoritas Perilaku Keuangan, yang mengatur bank-bank Inggris, ada untuk memastikan pelanggan diperlakukan dengan adil ketika cabang tutup.
Rencana harus dijelaskan dengan jelas 12 minggu sebelumnya dan solusi alternatif harus ditawarkan.
Ini mungkin termasuk ATM yang baru dipasang, akses bank melalui Kantor Pos atau pembukaan pusat perbankan atau layanan seluler bersama.
Undang-undang baru untuk melindungi akses ke uang tunai berarti lebih banyak hub bersama akan dibuka saat cabang tutup.
‘Bank saya jauh, tapi saya bisa menunggu dua jam untuk bus’
PENSIUNAN buruh Eric Bridges harus menunggu hingga dua jam untuk mendapatkan bus sejauh satu kilometer ke cabang terdekatnya di pusat kota Swindon.
Pria berusia 91 tahun itu berkata: “Itu hanya beroperasi tiga kali sehari, jadi itu berarti menunggu dua jam sebelum saya bisa mendapatkan bus pulang.”
3
Seperti kebanyakan orang, Eric bergantung pada uang tunai untuk membayar penata rambut, tukang kebun, dan tukangnya.
Dia dapat menggunakan toko lokalnya untuk mendapatkan uang kembali, tetapi Eric, yang menderita radang sendi dan penglihatan yang buruk, berkata: “Saya khawatir dirampok dengan uang dalam perjalanan pulang.”
JUTAAN TELAH TERJATUH DENGAN METER YANG TIDAK TERLALU CERDAS
JUTAAN pelanggan energi terjebak dengan meteran pintar “bodoh” karena celah dalam aturan regulator.
Sekitar 3,8 juta dari 30 juta meter rumah di seluruh Inggris Raya beroperasi dalam mode dummy.
3
Mereka pertama kali diperkenalkan ke rumah pada tahun 2011 dan Pemerintah menetapkan target untuk memiliki satu di setiap rumah pada tahun 2020. Ini telah direvisi menjadi 2025.
minggu ini, thesun.co.uk/money berbagi cerita tentang pelanggan EDF yang bingung, Jeremy Lister, saat Ombudsman Energi melaporkan meningkatnya keluhan tentang meteran pintar.
Jeremy, 65, seorang pensiunan desainer listrik, mengadu ke EDF dan membawa kasusnya ke ombudsman – tetapi celah dalam aturan berarti dia menemui jalan buntu.
Jeremy, dari Pontefract, West Yorks, berkata: “Ini menyebalkan karena saya tidak mendapatkan manfaat dari pengukur pintar.
“Saya harus melaporkan pembacaan saya secara manual ke EDF. Dan saya tidak mengerti bagaimana saya menggunakan energi saya karena layar utama saya (IHD), yang memberi tahu saya biaya penggunaan harian saya, benar-benar mubazir.”
Ombudsman mengatakan kepadanya bahwa keluhannya terhadap raksasa energi tersebut tidak dapat ditegakkan karena peraturan yang ditetapkan oleh regulator industri Ofgem, yang mengatakan bahwa semua pengukur pintar harus beroperasi pada tahun 2025.
Ini berarti EDF tidak bertanggung jawab untuk memperbaiki atau mengganti meteran sampai tanggal ini.
Manfaat meteran pintar dapat dilihat pada tagihan energi Anda karena biaya gas dan listrik meroket.
Ini dapat menghemat ratusan pound per tahun karena membantu Anda melacak konsumsi energi Anda.
Memiliki meteran yang tidak berfungsi juga berarti Anda tidak dapat memanfaatkan tarif kendaraan listrik dan surya yang lebih murah, serta ikut serta dalam uji layanan fleksibilitas permintaan Jaringan Nasional, yang membayar rumah tangga untuk mengurangi penggunaannya .
Orang dalam industri mengatakan kepada The Sun pada hari Minggu bahwa ada disinsentif finansial bagi pemasok ketika harus mengganti meteran pintar yang bodoh.
Mereka berkata: “Jika pelanggan menelepon pemasok mereka dan menjelaskan bahwa meteran pintar dan IHD mereka tidak berfungsi dengan benar, pemasok energi harus membayar sekitar £300 per meter jika mereka memilih untuk menggantinya.
“Ini adalah disinsentif finansial untuk memutakhirkan meteran lama ini, tetapi meninggalkan jutaan meteran tanpa bukti masa depan dan fungsi cerdas penuh.”
Ofgem mengatakan pemasok harus mengikuti “ketentuan lisensi”, yang mencakup mengambil langkah-langkah untuk mengoperasikan meter pintar, tetapi tidak ada panduan tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk perbaikan.
Seorang juru bicara EDF Energy mengatakan: “Kami menyesal mendengar kesulitan yang dihadapi Lister dan sedang menyelidiki ini sebagai prioritas.
“Kami tetap berkomitmen untuk membantu sebanyak mungkin pelanggan, termasuk memberikan keringanan utang dan memasang efisiensi energi bagi mereka yang kekurangan bahan bakar.”
