British Gas diperintahkan untuk melakukan perubahan besar setelah pemeriksaan meteran prabayar – bisakah Anda mendapatkan kompensasi?

British Gas diperintahkan untuk melakukan perubahan besar setelah pemeriksaan meteran prabayar – bisakah Anda mendapatkan kompensasi?

BRITISH Gas didesak untuk melakukan perubahan besar setelah memaksa akses ke rumah pelanggan untuk memasang meteran prabayar.

Raksasa energi ini telah dilarang oleh Ofgem untuk memaksa meteran prabayar.

1

British Gas telah berhenti menggunakan surat perintah untuk memaksa akses ke rumah pelanggan dan menyesuaikan meteran prabayarKredit: Alamy

Regulator telah mengeluarkan perintah hukum untuk menghentikan British Gas memasuki rumah pelanggan secara paksa sampai mereka dapat membuktikan bahwa mereka telah memenuhi seluruh kewajiban hukumnya.

Hal ini menyusul investigasi Times yang mengungkapkan bagaimana pelanggan – termasuk orang-orang cacat dan sakit jiwa – dipaksa menggunakan meteran bayar sesuai penggunaan oleh British Gas atau gas mereka harus dimatikan.

Pada bulan Agustus tahun lalu, Sun Money menyerukan larangan perpindahan rumah tangga ke meteran prabayar, karena lebih dari 4 juta rumah tangga harus membayar lebih untuk energi hanya karena mereka sudah memasang meteran listrik.

Menteri Energi Graham Stuart telah meminta Centrica, pemilik raksasa energi tersebut, untuk segera memberikan kompensasi bagi “pelanggan yang dianiaya”.

BACA LEBIH LANJUT TENTANG TAGIHAN ENERGI

Sementara Ofgem menyerukan “tindakan, bukan kata-kata hangat” dan memerintahkan semua perusahaan energi dalam negeri untuk menangguhkan sistem pemasangan paksa meteran prabayar.

Belum jelas apakah kompensasi akan ditawarkan atau bentuk apa yang akan diambil jika kompensasi tersebut diberikan.

The Sun telah menghubungi British Gas untuk memberikan komentar.

Seorang reporter yang menyamar untuk The Times bekerja untuk kontraktor penagihan utang Arvato Financial Solutions dan menemani agen yang menggunakan surat perintah pengadilan untuk mendapatkan akses ke rumah pelanggan untuk memaksa meteran tersebut.

Menteri Energi dan Iklim, Bpk. Stuart, mengatakan dia “ngeri” membaca “penganiayaan” terhadap pelanggan ini, dan mengatakan dia akan “memastikan keadilan ditegakkan” setelah pertemuan dengan kepala eksekutif Centrica Chris O’Shea.

British Gas, bersama dengan beberapa perusahaan energi lainnya termasuk EDF, telah menghentikan praktik tersebut, sementara Times mengatakan Scottish Power dan E.ON juga mengikuti langkah tersebut.

Ovo Energy dan Utilita telah berhenti memaksa pelanggan menggunakan meteran prabayar yang mahal selama periode sibuk Natal.

OVO dan Octopus Energy mengatakan mereka tidak menggunakan praktik tersebut akhir-akhir ini.

O’Shea dari Centrica mengatakan: “Melindungi nasabah yang rentan adalah prioritas mutlak dan kami memiliki proses dan kebijakan yang jelas untuk memastikan kami mengelola utang nasabah dengan hati-hati dan aman.

“Tuduhan seputar kontraktor pihak ketiga kami Arvato tidak dapat diterima dan kami segera menangguhkan aktivitas surat perintah mereka.”

Surat perintah memberikan perusahaan energi hak hukum untuk memasuki rumah dan memasang perangkat tersebut, namun surat perintah tersebut hanya boleh digunakan dalam keadaan luar biasa.

Pelanggan kemudian harus menambah pembayaran untuk menerima bahan bakar, atau berisiko pemanasnya terputus.

Apa yang dapat Anda lakukan jika Anda kesulitan membayar energi Anda?

Ada beberapa tindakan yang dapat Anda ambil jika Anda kesulitan membayar energi Anda.

Jika Anda berhutang, Anda selalu dapat menghubungi penyedia Anda untuk mengetahui apakah mereka dapat memasukkan Anda ke dalam rencana pembayaran sebelum Anda memasukkan Anda ke dalam meteran pembayaran di muka.

Ini melibatkan pelunasan utang Anda secara mencicil selama jangka waktu tertentu.

Jika penyedia Anda menawarkan rencana pembayaran yang menurut Anda tidak mampu Anda bayar, bicaralah lagi dengan mereka untuk mengetahui apakah Anda dapat menegosiasikan kesepakatan yang lebih baik.

Selain itu, sejumlah pemasok menawarkan subsidi kepada pelanggan jika mereka kesulitan membayar tagihan energi.

Hibah adalah sejumlah uang yang tidak perlu Anda bayarkan kembali, jadi pada dasarnya ini adalah uang tunai gratis.

British Gas, Scottish Power, Ovo Energy, E.On, E.On Next, EDF, Octopus Energy, dan Shell Energy semuanya menawarkan hibah.

Selain itu, Anda mungkin bisa mendapatkan bantuan dari badan amal yang dapat membantu Anda melunasi hutang Anda.

StepChange adalah salah satu badan amal tersebut, dan Anda dapat menghubungi mereka untuk mendapatkan saran gratis di 0800 138 1111.

Punya masalah uang yang perlu diselesaikan? Hubungi kami dengan mengirim email ke [email protected]


unitogel